Nom de domaine markus-coaching.fr créé le 17 mars 2025
- Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur https://markus-coaching.fr/ pour les offres proposées par Markus Coaching.
Avant de commander, le client peut consulter la description, le prix et les modalités de chaque offre sur sa fiche. Pour toute question relative à une commande, il peut écrire à markus78.pro@gmail.com.
- Offres et prix
Pack Starter — 99 €
Programme alimentaire et sportif personnalisé envoyé en PDF par courriel, accompagné de conseils et d’un guide d’organisation. Le client utilise le programme à son rythme. Cette offre ne comprend pas de suivi continu.
Coaching Focus — 199 €
Programme alimentaire et sportif personnalisé et 4 semaines de suivi, comprenant notamment un bilan de départ en visio ou en audio, un point hebdomadaire et des ajustements.
Coaching Transformation — 599 €
Programme alimentaire et sportif évolutif et 3 mois de suivi, comprenant notamment des bilans hebdomadaires, des ajustements et un accompagnement en semaine.
La Transformation Sans Frustration, guide PDF — 8,99 €
Guide numérique de 16 pages envoyé automatiquement par courriel après la commande.
Le contenu détaillé de chaque offre est celui présenté sur sa fiche au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les offres Focus et Transformation prennent fin automatiquement au terme de leur durée. Elles ne se renouvellent pas automatiquement et ne donnent lieu à aucun nouveau prélèvement automatique.
- Commande et paiement
Le client sélectionne l’offre souhaitée, vérifie le récapitulatif de sa commande et valide son achat sur le site. Il paie directement sur le site, par l’un des moyens proposés lors de la validation de commande. Une confirmation de commande lui est envoyée par courriel.
Si le client constate une erreur dans les informations de sa commande, il peut contacter Markus Coaching à markus78.pro@gmail.com.
- Questionnaires et échanges
La préparation des programmes personnalisés repose sur les informations communiquées par le client concernant notamment ses objectifs, ses habitudes et son activité physique. Les questionnaires accessibles sur le site peuvent être remplis avant ou après la commande.
Markus Coaching peut également échanger avec le client sur Instagram et, si nécessaire, par appel ou message WhatsApp afin de préciser ses besoins. Le client est invité à fournir des informations exactes et à signaler toute restriction pertinente pour la préparation de son programme.
Les réponses aux questionnaires sont envoyées par courriel à Markus Coaching et également enregistrées dans la base de données du site. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site.
- Envoi des PDF et début du suivi
Pour les offres Starter, Focus et Transformation, le programme personnalisé est envoyé au client au format PDF, par courriel, dans un délai maximal de dix jours à compter de la validation de sa commande.
Pour Focus et Transformation, le suivi ne commence pas avant l’envoi du programme. Sa durée débute à la réception du PDF par courriel : 4 semaines pour Focus et 3 mois pour Transformation.
Le Pack Starter ne comporte pas de période de suivi. Le client utilise son programme à son rythme.
Le guide PDF à 8,99 € est envoyé automatiquement par courriel après la commande. Si un document n’est pas reçu ou ne peut pas être ouvert, le client peut écrire à markus78.pro@gmail.com.
- Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter d’une commande passée sur le site, sans avoir à justifier sa décision.
Il peut exercer ce droit en envoyant à markus78.pro@gmail.com le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Programmes personnalisés et suivi. Si le client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, puis se rétracte pendant ce délai, un montant correspondant à la partie du service effectivement fournie peut être dû dans les conditions prévues par la loi. L’envoi d’un PDF ou le début du suivi ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.
Guide PDF. Le guide est un contenu numérique fourni sans support matériel. Son envoi automatique ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation. La perte de ce droit avant la fin des 14 jours suppose que les conditions légales applicables au contenu numérique aient été remplies, notamment l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte de ce droit.
Lorsque la rétractation est valable, Markus Coaching rembourse les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais pour lui.
- Nature des programmes
Les programmes et conseils de Markus Coaching relèvent de l’accompagnement sportif et alimentaire. Ils ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un traitement médical. En cas de condition médicale, de blessure ou de restriction concernant l’activité physique, le client doit demander conseil à un professionnel de santé compétent.
Markus Coaching fournit les éléments et le suivi décrits dans l’offre achetée. Les résultats dépendent également de la situation et de la participation du client ; aucun résultat physique chiffré n’est garanti.
- Utilisation des documents
Les programmes personnalisés et le guide PDF sont destinés à l’usage personnel du client. Leur revente, leur diffusion publique ou leur reproduction à des fins commerciales nécessite l’autorisation préalable de Markus Coaching.
- Réclamations et médiation
Pour toute réclamation concernant une commande ou une prestation, le client peut écrire à markus78.pro@gmail.com.
Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net/.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve les droits et voies de recours que lui reconnaît la loi.
Formulaire type de rétractation
À envoyer par courriel à : markus78.pro@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’offre suivante :
Offre commandée : ________________________________________________
Numéro de commande, si connu : ___________________________________
Date de la commande : ____________________________________________
Nom du consommateur : ____________________________________________
Adresse du consommateur : ________________________________________
Date : ___________________________________________________________
Signature du consommateur, uniquement si le formulaire est envoyé sur papier : ________________________________________________